Garantías de compra en Aquitania Tienda de muebles e iluminación

Las presentes condiciones particulares de la tienda on-line operada por AQUITANIA MOBLES SL (en adelante: LA TIENDA), se ofrecen como información previa al proceso de compra y complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web accesible a través de http://www.aquitania.net La realización de cualquier solicitud de compra a través de LA TIENDA comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso al sitio web de AQUITANIA MOBLES SL así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.

II.- Información general

AQUITANIA MOBLES SL. (En adelante: AQUITANIA), es una compañía española, con número de CIF: B-57243867 y domicilio social en Mahón (Menorca-Baleares), Av. Cap de Cavalleria 7, 07714 Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una solicitud de disponibilidad o compra realizada en LA TIENDA, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: aquitania@aquitania.net

III.- Tramitación de pedidos

Los pedidos habrán de ser tramitados por LA TIENDA, dónde se informará al usuario vía correo electrónico del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados. Sólo podrán tramitar pedidos a través de LA TIENDA personas de al menos 18 años de edad. El Usuario que haga uso de LA TIENDA garantiza que cuenta con al menos dicha edad así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a AQUITANIA. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a AQUITANIA o a terceros por la información que facilite.

IV.- Disponibilidad de productos

LA TIENDA muestra la información de los productos y su disponibilidad está sujeta a confirmación por parte de AQUITANIA. Si no fuera posible suministrar alguno de los productos expuestos en la TIENDA, AQUITANIA lo comunicará al usuario a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia.

V.- Garantías ofrecidas

Los productos comercializados cuentan con la garantía de AQUITANIA MOBLES SL En todo caso y, salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

  1. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

  2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

  3. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

  4. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

En supuestos de disconformidad probada de producto con el contrato, AQUITANIA procederá -en su caso y según corresponda-, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El plazo para informar sobre una falta de disconformidad será el legal, que en estos momentos es de dos meses desde que se tuvo conocimiento de la misma. El periodo de garantía es de dos años desde la recepción del pedido, siempre que la naturaleza del artículo lo permita y que el defecto o la rotura no se deban a un mal uso del producto.

VI.- Plazo de entrega

Todos nuestros pedidos se entregan por un servicio de mensajería especifico para cada producto en un plazo aproximado de 15-20 días laborables desde que la mercancía sale de nuestro almacén si la entrega debe realizarse en Baleares. Dicho plazo será confirmado por correo electrónico al comprador. En caso de entrega en la Península o en el extranjero el plazo de entrega se establecerá de acuerdo con la empresa de transporte que lo realice y se comunicará al comprador para que proceda a manifestar su acuerdo.

VII.- Devoluciones de productos - derecho de desistimiento

El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de origen (siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario), o que hayan resultado dañados en el transporte.

No se considerarán defectos de origen los propios del mueble por su antiguedad o las imperfecciones propias de las maderas recicladas.

La reclamación en el supuesto de recepción de un producto dañado deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que ocurra en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para que pueda ser cubierto por el seguro de transporte.

AQUITANIA se reserva el derecho a denegar el derecho de devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

FORMA DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Para proceder a realizar devoluciones de producto, se deberá -dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción del pedido-, hacer llegar un correo electrónico a la dirección:aquitania@aquitania.net indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución.

A continuación AQUITANIA se pondrá en contacto para concertar la recogida a domicilio de los productos.

Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de origen y/o dañados durante el envío, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. AQUITANIA rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada enviada en modalidad “contra reembolso”.

Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, AQUITANIA procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución.

La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto se llevará a cabo con la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

VIII.- Devoluciones de productos - defectos de origen y/o daño transporte

El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de origen (siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario), o que hayan resultado dañados en el transporte.

La reclamación en el supuesto de recepción de un producto dañado deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que ocurra en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para que pueda ser cubierto por el seguro de transporte.

AQUITANIA se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

FORMA DE REALIZAR DEVOLUCIONES:

Para proceder a realizar devoluciones de producto defectuoso, se deberá hacer llegar por correo electrónico a la dirección: aquitania@aquitania.net una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

A continuación se concertará la recogida de los productos objeto de devolución. Excepción hecha del defecto o tara apreciado, cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.

Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, AQUITANIA se reserva el derecho a no devolver el importe integro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

Una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, AQUITANIA procederá al examen de los productos recibidos.

Comprobada la existencia de defecto de fábrica y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, AQUITANIA procederá a tramitar la sustitución del mismo por otro de idénticas características.

Si no fuera posible la sustitución del mismo, AQUITANIA pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto.

En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

En el caso de recepción de productos en mal estado atribuible al transporte del mismo, y siempre que no fuera posible su sustitución, AQUITANIA procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la mayor brevedad posible.

Avisos legales

El usuario acepta que los datos personales facilitados por él a Aquitania, pueden ser objeto de tratamiento en un archivo de datos de carácter personal, con fines promocionales incluyendo el envío de información comercial, productos i/o servicios por correo postal o por medios electrónicos, incluyendo SMS, así como la realización de encuestas.

Los archivos creados con esta finalidad serán titularidad y responsabilidad de Aquitania. El titular de los datos tendrá en todo momento el derecho a acceder a ellos, pudiendo también ejercitar los derechos de rectificación y cancelación de los datos.

La entrega de los datos requeridos por www.aquitania.net para llevar a cabo el servicio contratado es obligatoria, pudiendo Aquitania denegar el servicio al interesado que no facilite estos datos.

El consentimiento del usuario para el tratamiento y cesión de sus datos personales será revocable en todo momento.